Comunicación médico-paciente y satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana, Perú

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.20453/rmh.v33i1.4166

Palabras clave:

Comunicación, satisfacción del paciente, atención primaria de salud

Resumen

Objetivo: Evaluar la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana. Material y métodos: Diseño transversal. Se recogieron datos de 121 participantes de consulta externa del servicio de Medicina, a quienes se aplicó dos instrumentos: la subescala de comunicación del IPC-18 y la satisfacción del paciente a través del PSQ-18. Resultados: El 68,6% de los participantes fue de sexo femenino, 66,1% con instrucción secundaria completa. La comunicación médico-paciente fue calificada como deficiente (39,7%) y la satisfacción del usuario fue baja (53,7%). Se encontró asociación estadísticamente significativa (p<0,005) entre la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario. Conclusiones: En el centro de primer nivel de atención la comunicación médico-paciente es deficiente y la satisfacción del usuario es baja. Se requieren más investigaciones sobre este tema en ámbitos de atención primaria.

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Publicado

2022-03-31

Cómo citar

1.
Domínguez-Samamés R, Romero-Albino Z, Cuba-Fuentes MS. Comunicación médico-paciente y satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana, Perú. Rev Méd Hered [Internet]. 31 de marzo de 2022 [citado 3 de julio de 2024];33(1):35-40. Disponible en: https://revistas.upch.edu.pe/index.php/RMH/article/view/4166

Número

Vol. 33 Núm. 1 (2022): Enero-Marzo

Sección

INVESTIGACION ORIGINAL

Licencia

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