Empatia, habilidades de comunicação e autoeficácia percebida em profissionais de enfermagem de um hospital em Tamaulipas, México
DOI:
https://doi.org/10.20453/renh.v18i2.7118Palavras-chave:
enfermagem, empatia, comunicação, saúdeResumo
Objetivo: Analisar a empatia, as habilidades de comunicação e a autoeficácia percebida em profissionais de enfermagem. Materiais e métodos: Foi realizado um estudo correlacional e transversal em um hospital geral de segundo nível localizado em Tampico, Tamaulipas, México. A população consistiu do pessoal de enfermagem que trabalhava na instituição; a amostra foi não probabilística por conveniência. A coleta de dados foi realizada online, com o consentimento informado dos participantes e a autorização do Comité de Ética e Investigação do hospital. Foram aplicados três instrumentos: a Escala de Empatia Básica (9 itens), a Escala de Habilidades de Comunicação (18 itens) e a Escala de Autoeficácia Geral (10 itens). A análise foi realizada com o SPSS versão 25, por meio de estatísticas descritivas, testes não paramétricos (Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, rho de Spearman) e regressão linear múltipla para identificar preditores de autoeficácia percebida. Resultados: Foram obtidos dados de 128 participantes. A análise dos instrumentos mostrou um nível médio de empatia (M = 30,13; DE = 4,050), boas habilidades de comunicação (M = 91,30; DE = 7,277) e alta autoeficácia percebida (M = 35,41; DE = 4,326). As mulheres apresentaram pontuações significativamente mais altas de empatia do que os homens, não havendo diferenças significativas nas demais variáveis. Conclusões: Identificou-se que as habilidades de comunicação constituem um preditor significativo da autoeficácia. Os achados evidenciam a importância de fortalecer os fatores pessoais e as habilidades que influenciam a prática de enfermagem.
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