Empatía, habilidades comunicativas y autoeficacia percibida en el personal de enfermería de un hospital en Tamaulipas, México

Resumen

Objetivo: Analizar la empatía, las habilidades de comunicación y la autoeficacia percibida en profesionales de enfermería. Materiales y métodos: Se realizó un estudio correlacional y transversal en un hospital general de segundo nivel ubicado en Tampico, Tamaulipas, México. La población estuvo conformada por el personal de enfermería que laboraba en la institución; y el muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Se obtuvo información de 128 participantes. La recolección de datos se efectuó en línea, con el consentimiento informado de los participantes y la autorización del Comité de Ética e Investigación del hospital. Se aplicaron tres instrumentos: la Escala de Empatía Básica (9 ítems), la Escala de Habilidades de la Comunicación (18 ítems) y la Escala de Autoeficacia General (10 ítems). El análisis se realizó con SPSS versión 25, mediante estadísticos descriptivos, pruebas no paramétricas (Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, rho de Spearman) y regresión lineal múltiple para identificar predictores de autoeficacia percibida. Resultados: El análisis de los instrumentos mostró un nivel medio de empatía (M = 30,13; DE = 4,050), buenas habilidades de comunicación (M = 91,30; DE = 7,277) y alta autoeficacia percibida (M = 35,41; DE = 4,326). Las mujeres presentaron puntuaciones significativamente mayores de empatía que los hombres, sin encontrarse diferencias significativas en las demás variables. Conclusiones: Se identificó que las habilidades de comunicación constituyen un predictor significativo de la autoeficacia. Los hallazgos evidencian la importancia de fortalecer los factores personales y habilidades que influyen en la práctica de enfermería.