Evaluación de la capacitación y el acompañamiento en el uso de la historia clínica electrónica en Centros de Salud Mental Comunitaria del Perú

Resumo

Objetivo: Describir las experiencias y las valoraciones por parte de los trabajadores de los Centros de Salud Mental Comunitaria (CSMC) del Perú respecto a la capacitación y el acompañamiento recibidos para el uso del módulo de salud mental del Sistema de Información de Historia Clínica Electrónica (SIHCE). Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal aplicado durante la implementación del SIHCE en los CSMC. Los participantes fueron facilitadores y trabajadores de 55 CSMC priorizados a nivel nacional. Se capacitó presencial y virtualmente a facilitadores que replicaron posteriormente el conocimiento adquirido a los trabajadores de sus respectivos centros. Las variables de interés, recogidas en encuestas y analizadas descriptivamente, incluyeron valoraciones de los procesos de capacitación y asistencia. Resultados: Se analizó la información recogida de 96 facilitadores (clínicos y no clínicos) y de 53 trabajadores de los CSMC. La mayoría de los facilitadores calificó las capacitaciones virtuales y presenciales como regulares e insuficientes, y valoraron la fase de acompañamiento o asistencia como buena (54,2 % de los clínicos) o regular (52,2 % de los no clínicos). El 83,3 % de los facilitadores clínicos y el 73,9 % de los no clínicos consideraron que el entrenamiento fue necesario, aunque insuficiente (58,3% y 65,2%, respectivamente) para un uso eficiente del SIHCE. Con respecto al apoyo brindado a los trabajadores de sus centros, fue mejor valorado por los clínicos (62,5 %), mientras que menos de la mitad de ambos grupos (37,5 % de los clínicos y 43,5 % de los no clínicos) consideró que la capacitación fue suficiente para la mayoría de los trabajadores. Conclusiones: Los resultados indican que la capacitación y la asistencia docente para el uso del SIHCE en CSMC del Perú necesitan mejoras para asegurar la escalabilidad de los centros a nivel nacional.