Análise ergonômica no uso de máquinas de venda automática e sua importância no projeto

Resumo

As máquinas de venda automática de alimentos exigem um alto nível de interação com os usuários; no entanto, seu projeto pode dificultar a operação, tornando a tarefa mais complexa. Essa interação pode até mesmo afetar a saúde física e a segurança dos usuários, especialmente no Peru, onde a população tem um dos menores tamanhos da América Latina. Objetivo: Analisar a interação dos usuários com uma máquina de venda automática, do ponto de vista da antropometria e da ergonomia, a fim de fornecer recomendações e propostas de projeto para orientar futuras ações corretivas. Metodologia e método: A metodologia consistiu na aplicação de pesquisas de conforto e desconforto aos usuários e na realização de uma análise postural baseada em manequins de percentil extremo para, finalmente, desenvolver uma proposta de reprojeto. Resultados: Os resultados apontam para um alto nível de desconforto, insegurança e experiência insatisfatória, identificando que pegar o produto é a atividade mais complexa e demorada, o que pode levar a um risco de dor lombar. Conclusão: Um protótipo virtual foi projetado como uma alternativa para reduzir os níveis de desconforto e melhorar a interação com a máquina.