Cabello, Emilio, y Jesús L. Chirinos. «Validación Y Aplicabilidad De Encuestas SERVQUAL Modificadas Para Medir La satisfacción De Usuarios Externos En Servicios De Salud». Revista Médica Herediana 23, no. 2 (julio 16, 2012): 88. Accedido mayo 13, 2024. https://revistas.upch.edu.pe/index.php/RMH/article/view/1037.