F. LLANOS ZAVALAGA, A. ROSAS AGUIRRE, D. MENDOZA REQUENA, y C. CONTRERAS RÍOS, «Comparación de las escalas de Likert y Vigesimal para la evaluación de satisfacción de atención en un hospital del Perú»., Rev Méd Hered, vol. 12, n.º 2, p. 52, abr. 2013.