LLANOS ZAVALAGA, F. et al. 2013. Comparación de las escalas de Likert y Vigesimal para la evaluación de satisfacción de atención en un hospital del Perú. Revista Médica Herediana. 12, 2 (abr. 2013), 52. DOI:https://doi.org/10.20453/rmh.v12i2.667.